山东鱼台县:“两长”服务群众暖民心

近日，在山东省鱼台县孝贤社区“两长”议事亭里，楼长徐迎雪正通过“鱼水情”“两长”服务平台将情况群众反馈的问题上传，问题很快得到了社区的解决和反馈。

像徐迎雪一样的楼长在鱼台县还有7000多名，去年以来，鱼台县建立城市居民小区单元长、楼长和农村党员干部包户巷长（联户长）的城乡“两长”体系，共收集群众意见建议2.2万余条，帮助办理各类实事2.9万余件，打通服务群众“最后一公里”。

通过“个人自荐、联合考察、公开公示”等程序，从党员志愿者、退休党员干部中选拔城乡“两长”。实行“常态化+差异化”双培训模式，由组织、卫健、司法等部门，通过岗前集中培训、日常视频培训、应急送教上门等形式，分批次分领域讲授党建工作、疫情防控、纠纷调解等业务知识。

明确城乡“两长”基础信息采集员、群众工作宣传员、疫情防控服务员、安全隐患排查员四大员职责，线上通过“民声微信群”收集民意诉求，并通过“鱼水情”“两长”服务平台上传，承办单位第一时间予以解决，将处理结果反馈“两长”；线下实行入户遍访制度，每月至少遍访包保居民1次，进楼到户、走街入巷，排查安全隐患、收集社情民意、调解矛盾纠纷、进行政策宣传，动态掌握社区人口流动情况。每季度对“两长”进行考核，考核结果作为奖惩的重要依据。