卫东区：做实“五上门”做到“五必访”持续提升服务群众精细度

“这是我的‘党群连心工程’服务记录本，上边能展现从登记、处理到解决各类民生问题的全流程，还有村民对办理结果的评价。”8月16日，在卫东区光华路街道程庄村，联户党员程焕贞这样介绍她手里的记录本。

“党群连心、服务暖心、治理同心，这是我们推行‘党群连心工程’的初衷。为了确保这项工程运行有力有序有效，我们前期对24个行政村进行了新一轮的调研走访，并结合赴济源市观摩学习成果，在充分融合的基础上，创新推出‘五上门’‘六个一’‘十措施’等管理运行机制，把‘党群连心工程’打造成民心工程、良心工程。”卫东区委组织部副部长赵文婧说。

在“党群连心工程”实施过程中，该区注重发挥党员在服务辖区群众、保障和改善民生中的先锋模范作用，按照“居住相邻、自愿双向”的原则，建立了“1+N”工作模式，持续提升服务群众的精细度。统一设计服务牌，集中开展“党员联户·挂牌亮牌”行动，做到包片干部、联户党员、联户职责、联系农户信息四上墙。截至目前，该区1519名党员、303名村民代表已联系农户16086户。

把“小事”办实，把“实事”办好。该区针对“五星”支部创建工作要点，浓缩提炼成《“五星”支部创建应知应会口袋书》，推动精准、精确、精致服务真正入村入户。结合“党群连心工程”工作实际，以“周联月访”搭建党群“连心桥”，通过走访入户、电话沟通、微信联系三种渠道，做实“五上门”（生病要上门看、困难要上门帮、民意要上门听、政策要上门讲、纠纷要上门解），做到“五必访”（鳏寡孤独必访、红白喜事必访、急难愁盼必访、矛盾纠纷必访、极端状况必访），服务记录做到“五有”（有联系方式、有问题描述、有办理状态、有结果反馈、有群众评价），确保向群众交上一份“满意账”“放心账”。

“‘党群连心工程’是践行全心全意为人民服务宗旨的生动实践，也是进一步团结凝聚群众、推动党群连心、树立党组织良好形象的具体举措，更是为民解忧、持续增强人民群众获得感、幸福感的良心工程。下一步，卫东区委组织部将牢牢把握加强党的领导这一核心、高效服务群众这一根本、创新工作模式这一路径，通过做实做细‘党群连心工程’，构建一网全覆盖、党员走在前、组织做后盾、群众来评判的工作体系，为卫东区推进‘资源型城市转型升级典范区’建设凝聚强大红色动能。”卫东区委常委、组织部长邱学锋说。