石龙区人民路街道：聚焦矛盾“小切口” 推动治理“大提升”

“感谢街道的帮助，多亏了你们的调解，现在这件事解决了，我心里真的轻松了很多。”11月7日上午，人民路街道石龙城小区居民高某来到街道向工作人员表达感谢。

10月31日上午，人民路街道接到高某诉六楼业主樊某在楼顶建大棚，导致雨水无法正常排出，流入了他家阳台，造成墙皮脱落的问题。街道接到诉求后，指派综合执法队队长高胜民协调处理，高胜民到达现场，了解情况后，对六楼业主进行了耐心细致的政策法规宣讲，让业主认识到，自己的行为不仅给邻居带来了困扰，还违反了相关规定。

经协调，樊某与高某达成共识，对高某室内墙体进行修复，同时对楼顶接水槽进行整改，确保雨水不再流入邻居家。

近年来，人民路街道高度重视基层治理工作，始终坚持以党建引领从细从小化解矛盾纠纷，不断探索新模式、新思路，聚焦“小切口”，使矛盾纠纷化解有力有效，邻里关系更加融洽和谐，基层社会治理取得实效。

该街道将矛盾纠纷化解纳入党建工作的重要内容，在“三会一课”、主题党日活动中，对化解矛盾纠纷相关文件、精神进行深入学习。同时运用法律知识提升矛盾纠纷化解效能，引入法律支援，对辨别不清、调解困难、存在深度纠纷的案件通过法律途径有效解决。

该街道还秉承“小事不出村，大事不出街道”的工作思路，建立了“街道—村—组”三级联动机制，确保出现矛盾纠纷时能够第一时间到达现场，安抚当事人情绪，进行风险研判，并形成化解对策。充分发挥“乡贤五老”、网格长网格员等基层力量，围绕群众急难愁盼的核心问题，将矛盾纠纷层层分解，逐步化解，进一步促进双方关系缓和修复。

“下一步，街道将坚持以人为本，擦亮群众幸福底色，推动基层治理水平‘大提升’。”人民路街道办事处主任寇毅崛说。