卫东区：党员联户提升服务群众精细度

8月13日，走进卫东区光华路街道辛北村，村民家门口挂着的“党员联户服务牌”格外引人注目，小小服务牌架起了党员与群众紧密联系的桥梁。

“这个‘党员联户服务牌’的作用真大，俺孙子今年考上了大学，但是发愁学费，给联户党员小古打过电话后，他当天就来家里帮俺准备申请民政救助的资料。”该村的叶奶奶竖起大拇指说，“俺家就我跟俺孙子生活在一起，以前遇到事儿不知道该咋办。这下好了，有啥事都有人帮了。”

“我包联了10户村民，这个月通过上门走访、电话联系，收集了两个问题。垃圾清理问题已经及时帮村民协调解决了。关于部分水果商贩不诚信经营的问题，我已按照流程汇报给了包片干部，由包片干部想办法解决。”卫东区蒲城街道蒲城村联户党员韩留芳说，“尽管有些问题不能立刻帮群众解决，但在多次沟通交流以及问题交办后，群众也表示认可。”

在“党群连心工程”实施过程中，该区聚焦党员在服务辖区群众、保障和改善民生中的先锋模范作用，按照“居住相邻、自愿双向”的原则，建立“1+N”工作模式，持续提升服务群众的精细度。该区统一设计服务牌，集中开展“党员联户·挂牌亮牌”行动，做到包片干部、联户党员、联户职责、联系农户信息“四上墙”。截至目前，该区1519名党员和303名村民代表已联系农户16086户。

“以往有事情都要跑到村委会反映，现在联户党员隔三岔五就带着服务记录本到家里坐坐，跟我们拉家常、讲政策，询问我们有啥困难，还一起帮我们想办法。”该区东高皇街道高皇村村民刘阿姨说。

把“小事”办实，把“实事”办好。该区将“五星”支部创建要点浓缩提炼成《“五星”支部创建应知应会口袋书》，推动精准、精确、精致服务真正入村入户；结合“党群连心工程”工作实际，以“周联月访”搭建党群“连心桥”，通过走访入户、电话沟通、微信联系三种渠道，做实“五上门”（生病要上门看、困难要上门帮、民意要上门听、政策要上门讲、纠纷要上门解），做到“五必访”（鳏寡孤独必访、红白喜事必访、急难愁盼必访、矛盾纠纷必访、极端状况必访），做细服务记录“五有”（有联系方式、有问题描述、有办理状态、有结果反馈、有群众评价），确保向群众交上一份“满意账”“放心账”。